當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一場(chǎng)全新的思維革命。互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)煤炭企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式將產(chǎn)生怎樣的影響?給煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來(lái)什么樣的機(jī)會(huì)，又有什么變革要求?對(duì)此，本文從眾多互聯(lián)網(wǎng)思維中選擇五個(gè)與煤炭企業(yè)相關(guān)聯(lián)的視角，審視煤炭企業(yè)，助其轉(zhuǎn)型發(fā)展。
樹(shù)立用戶思維
用戶思維就是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要以用戶為中心去考慮問(wèn)題。用戶思維的主要內(nèi)涵是，一切以用戶為中心，用戶體驗(yàn)至上。
在市場(chǎng)持續(xù)低迷的環(huán)境下，煤炭企業(yè)必須改變過(guò)去“一切為了生產(chǎn)、一切服務(wù)生產(chǎn)”的舊思維，牢固樹(shù)立“一切為了用戶、一切服務(wù)用戶”的新思維，著力培養(yǎng)企業(yè)自己的忠誠(chéng)用戶群。
在這一新思維的引導(dǎo)下，要對(duì)煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行全面系統(tǒng)分析診斷，查找在經(jīng)營(yíng)理念上、戰(zhàn)略定位上、工作安排上、管理措施上和要素資源配置上等方面存在與“一切為了用戶、一切服務(wù)用戶”思維不相符的問(wèn)題，分析產(chǎn)生問(wèn)題的根源，制定解決問(wèn)題的措施，并確保“一切為了生產(chǎn)、一切服務(wù)生產(chǎn)”的新思維真正落地見(jiàn)效。
樹(shù)立極致思維 打造讓用戶滿足的產(chǎn)品
何為極致思維?極致思維就是把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。極致產(chǎn)品至上，只有第一，沒(méi)有第二，把復(fù)雜做到簡(jiǎn)單，把簡(jiǎn)單做到極致，打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。用極致思維打造極致產(chǎn)品的要求有三條： 一是“需求要抓得準(zhǔn)”(痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn));二是“自己要逼得狠”(做到自己能力的極限);三是“管理要盯得緊”(得產(chǎn)品者得天下)。
在當(dāng)今煤炭產(chǎn)能過(guò)剩、市場(chǎng)供過(guò)于求的形勢(shì)下，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加凸顯其極致性和差異性。煤炭產(chǎn)品清潔化、低碳化是極致產(chǎn)品的方向，是新時(shí)代國(guó)家與社會(huì)的新要求，也就是煤炭產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)高端化和高價(jià)值化的戰(zhàn)略取向。企業(yè)擁有這些清潔、低碳的產(chǎn)品，才能打動(dòng)和吸引用戶群。
樹(shù)立平臺(tái)思維 構(gòu)建多方共贏的生態(tài)圈
平臺(tái)思維就是開(kāi)放、共享、共贏的思維，通俗來(lái)講，平臺(tái)即是做事的載體。從互聯(lián)網(wǎng)角度來(lái)講，平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)力，也是一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。
這個(gè)平臺(tái)即是企業(yè)，而企業(yè)平臺(tái)上有諸多相關(guān)利益主體，其中有兩條最主要的互利共贏關(guān)聯(lián)線：第一條關(guān)聯(lián)線是企業(yè)與用戶，其標(biāo)志是“單一”，“單”即用戶需求，讓企業(yè)中的每名員工都與市場(chǎng)相聯(lián)系、與用戶相融合，讓員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也體現(xiàn)出自身的價(jià)值;第二條關(guān)聯(lián)線是企業(yè)與員工，其標(biāo)志是“利益共同體”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)不是如何管控員工，而是應(yīng)為員工創(chuàng)造施展其才華的平臺(tái)，讓每個(gè)人盡情發(fā)揮能量，創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。而這兩條關(guān)聯(lián)線之間則又是交織的，相互影響，相互促進(jìn)。
平臺(tái)思維的核心是平等協(xié)作和多方共贏。著眼于此，傳統(tǒng)能源企業(yè)要順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新趨勢(shì)進(jìn)行企業(yè)管理體制、管理制度和管理方式的變革與調(diào)整。這種組織形態(tài)變革與調(diào)整要明確堅(jiān)持的原則：一是明確組織變革與調(diào)整的依據(jù)，堅(jiān)持一切為了市場(chǎng)用戶需要，一切服務(wù)于市場(chǎng)用戶需要，拉近現(xiàn)場(chǎng)與市場(chǎng)的對(duì)接距離。二是明確組織變革與調(diào)整的目標(biāo)，堅(jiān)持增強(qiáng)組織運(yùn)作活力，提高運(yùn)作效率和效益。三是明確組織變革與調(diào)整的結(jié)構(gòu)取向，企業(yè)管理層級(jí)盡量扁平化，縮短管理鏈條，壓縮管理層級(jí)。
樹(shù)立跨界思維 創(chuàng)建應(yīng)時(shí)變革的商業(yè)新模式
跨界思維就是大世界大眼光，用多角度看待問(wèn)題和提出問(wèn)題的解決方案。在當(dāng)前形勢(shì)下，傳統(tǒng)煤炭企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越難以突破困境，必須樹(shù)立時(shí)代新理念，運(yùn)用跨界思維尋找企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑，通過(guò)推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，促進(jìn)煤炭企業(yè)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)突圍。
當(dāng)今我國(guó)大型煤炭集團(tuán)呈現(xiàn)多類產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、多層級(jí)管理體制、多區(qū)域戰(zhàn)略布局和多產(chǎn)權(quán)混合結(jié)構(gòu)的新?tīng)顟B(tài)，圍繞企業(yè)這一新?tīng)顟B(tài)而進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，必須樹(shù)立新價(jià)值理念，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)跨界思維，把握“一個(gè)點(diǎn)、一條線、三個(gè)層面”定位，來(lái)確定企業(yè)的商業(yè)新模式。
樹(shù)立簡(jiǎn)約思維 推行“精益管理+互聯(lián)網(wǎng)”
何為簡(jiǎn)約思維?單從字義理解：簡(jiǎn)者，即簡(jiǎn)略、節(jié)儉等;約者，即約束、制約、限制等。簡(jiǎn)約思維有人釋義為：“它是這樣一種思維方式，可以化混亂為有序，化繁瑣為條理，化疏松為緊密，化分散為整體，化問(wèn)題為巧技，化負(fù)擔(dān)為動(dòng)力，化荒蕪為田地，化浪費(fèi)為經(jīng)濟(jì)。”在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，要體現(xiàn)操作流程簡(jiǎn)化。
當(dāng)前，在煤炭企業(yè)治理中呈現(xiàn)新老方法并用、內(nèi)外理念共存等形式多樣的管理方式，究其原因，一方面在市場(chǎng)低迷的情況下，“有病亂投醫(yī)”，另一方面追求變革創(chuàng)新欲望驅(qū)使企業(yè)尋找管理新方法。這種狀況雖也有所收獲，但這種情況會(huì)造成企業(yè)管理節(jié)奏紊亂，企業(yè)管理層面今天推出一套新方法，明天又提出一種新理念，下面只能窮于應(yīng)付，此種管理方式難以產(chǎn)生持續(xù)累積效應(yīng)。為此，必須借鑒互聯(lián)網(wǎng)簡(jiǎn)約思維，著力探索創(chuàng)建能夠激發(fā)內(nèi)生力、降本增效和持續(xù)升級(jí)的新管理方法，就是“精益管理+互聯(lián)網(wǎng)”。
